Преимущества системы MBG.GOLAS

Голосовые технологии - речевая система, имеющая интегрированную функцию телефонной связи. Эта функция исключает ненужное хождение, экономит время и деньги. Управление функцией телефонной связи осуществляется с помощью речевых команд. Голосовой ввод и вывод в системе реализуется с помощью прибора клиента. При этом полученные данные передаются с помощью WLAN или UMTS вышестоящей системе ERP. Речевой ввод у клиента позволяет работать без постоянного контакта по радио, например, вне помещений или на открытом месте. Дополнительным преимуществом является независимость от аппаратных средств: в настоящее время около 50 приборов различных изготовителей соответствуют требованиям, предъявляемым при использовании голосовых технологий.

Голосовые технологии можно быстро и просто интегрировать в имеющиеся структуры ИТ благодаря гибким модульным интерфейсам для всех распространенных систем управления складом и ERP. Кроме того, для вас доступна система распознавания речи, которая непосредственно интегрирована в SAP. В результате чего голосовые технологии работают без промежуточного программного обеспечения 100% онлайн с системой SAP.

Стоимость решения под ваши задачи зачастую не просто соизмерима со стоимостью привычных технологий (например, с использованием классических сканеров и беспроводных терминалов сбора данных с экранами и кнопками), но даже ниже. При этом под решением в данном случае мы понимаем систему голосового управления «под ключ». То есть оборудование, лицензии на программное обеспечение, работы по внедрению (включая анализ требований заказчика, формирование рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов «под голос», работы по интеграции с системами заказчика), запуск и техническую поддержку в первые недели после запуска. По статистике окупаемость нашего решения составляет в среднем от 7 до 9 месяцев - в зависимости от процессов и отрасли.

Голосовые технологии обеспечивают:

• On-line актуальные остатки,
• Полный хронометраж действий,
• Возможности для оперативного мониторинга эффективности.

Голосовые технологии дают комплектовщикам возможность смотреть в сторону действий и одновременно подбирать руками товар - таким образом, строится рабочий процесс «свободны глаза и руки». Работник не перелистывает комплектовочные листы, а его внимание концентрируется на выполнении задания, чем достигается значительное сокращение количества комплектовочных ошибок и одновременно ускоряется процесс обработки каждой строки заказа.

Настраиваемый механизм речевых подсказок позволяет ускорить процесс обучения сотрудников, снизить усталость и, как следствие, улучшить нематериальную мотивацию работников. Кроме того, существует субъективный фактор, увеличивающий производительность труда: система «подталкивает» исполнителя к выполнению следующего действия. Системы голосовых технологий обеспечивают:

• Снижение затрат на обработку расхождений,
• Ускорение комплектации (система постоянно подталкивает исполнителя к следующему действию; возможность работать на родном языке; свободные руки и глаза),
• Экономию на бумаге (не требуется печать комплектовочных ведомостей),
• Экономию времени сотрудников (не требуется перенос данных в складскую систему с бумажных документов),
• Автоматический контроль каждой ячейки и количества отобранного товара приводит к уменьшению числа ошибок.

Программное обеспечение и оборудование, используемое в наших решениях, гарантирует высокую надежность при работе в различных условиях распределительных центров (отсутствие экрана, ударопрочность, пыле- и влагозащищенность).

Значительный эффект от использования голосовых технологий достигается при работе в специфических условиях. Например, на складах с холодильными камерами до – 20°С, на мясоперерабатывающем производстве, при работе с большими и тяжелыми коробками, то есть там, где манипуляции с оборудованием для человека затруднены, или оборудование в руках оператора работает в агрессивной среде. По статистике, внедрение голосовых технологий на складах ритейловых компаний, позволяет увеличить производительность труда комплектовщиков от 10% до 30% - в зависимости от процессов, ассортимента и используемой технологии отбора до внедрения «голоса». При этом количество ошибок при комплектации заказов можно уменьшить в два с половиной раза.

Система голосовых технологий работают на всех языках мира (в т.ч. узбекском), на выбор с мужским или женским голосом. Речевой выбор информации осуществляется естественным голосом, что обеспечивает более быстрое принятие системы работниками, нежели в случае использования синтезированного речевого вывода. Программе удается достичь очень высокого качества распознавания в условиях промышленных шумов на недорогих устройствах без использования онлайн алгоритмов и серверных мощностей.

С голосовыми технологиями не требуется настраивать индивидуальный речевой профиль. Система базируется на современнейшей технологии распознавания речи и позволяет распознавать речь любого говорящего – вне зависимости от пола, диалекта и акцента. Дополнительное голосовое обучение не требуется. Поэтому даже ученики и сезонные рабочие могут продуктивно работать после очень короткого времени. Таким образом, система позволяет снизить требования к квалификации сотрудников, потому что «разговаривать» с системой всегда проще, чем «нажимать кнопки».